收银员岗位职责内容

2024-07-16 08:09

1. 收银员岗位职责内容

 收银员在工作中不得营私舞弊,利用工作便利私自积分、挪用备用金和营业款等,熟练掌握收银工作各项技能,了解并解决一般性异常问题的处理,以下是我精心收集整理的收银员  岗位职责  ,下面我就和大家分享,来欣赏一下吧。
   收银员岗位职责1 
  1.热情周到的向客户提供结算服务,快速准确的收款并做好发票开具及复核工作;
  2.领取、使用、管理及归还收银备用金;
  3.制作、打印、核对收银相关凭证;
  4.汇报  收据  、编制相关报表;
  5.根据收款凭证登记现金和银行  日记  账,并将凭证送至会计;
  6.妥善保管收银设备;
  7、完成上级交给的其他事务性工作。
   收银员岗位职责2 
  1、负责售楼处日常所有款项的收取工作,同时给客户开具发票,确保资金、票据安全无误。
  2、及时将售楼处当日所收现金及支票存入银行,保证售楼处日清月结,不留现金过夜。
  3、每日编制销售日报表,工作结束后认真对账,核对当日现金、支票、POS机所收金额与日报表是否一致,无误后报送会计入账。
  4、定期与会计核对房款收入,核对开票金额,确保账实相符。
  5、协助销售催收房款,为客户办理换房和退房手续。
  6、整理保存销售合同以及销售票据,并定期存档。
   收银员岗位职责3 
  1.在店经理的直接领导下,做好收费结算工作;
  2.领取、使用、管理和归还收银备用金;
  3.制作、打印、核对收银相关凭证;
  4.完成店内财务相关工作,配合总部提交相应报表,负责部分收银工作;
  5.根据收款凭证登记现金和银行日记账,并将凭证送至会计;
  6.妥善保管收银设备.
   收银员岗位职责4 
  1、每日按规定时间到公司出纳处交清前一天的营业款项及报表。
  2、按时到岗,备足营业用零钞、发票做好营业前的准备及清洁工作。
  3、收款时认真审核服务员开出的单据,确认金额及数量正确,如有错误立即退
  还服务员,交总经理确认误单后签字作废。
  4、认真识别现金真伪,发现___应立即退还该服务员向客人解释并调换。
  5、认真填写营业后的交款单据,须做到帐物相符。
  6、严禁在收银台存放酒水或与工作无关的私人物品。
  7、收银员不得在上班时间中途离开岗位。
  8、收银员不得在收银工作中营私舞弊、贪污、挪用公款,损害公司利益,如经发现给予开除并赔偿经济损失。
  9、收银员应认真整理好每日帐单,避免单椐遗漏。每日终了,将钱放入  保险  箱中,并做好当日营业报表.
  10、收银员在营业结束后,应认真核对好当日营业收入款,如出现短(长)款,应及时查明原因,如属收银员自身造成短款,由当日收银员全额赔偿,属其他原因造成的或未查明原因的,报财务部,经财务部查明后处理.
  11、收银员应严格遵守财务保密制度,必须严格按指定的收银折扣、管理人员签字权限操作(如有超出及时提醒),否则给公司带来的经挤损失由收银员赔偿。
  12、收银员在操作过程中,如遇错单作废必须由总经理签字方能认 可,否则一切损失由承接责任人承担。
   收银员岗位职责5 
  1、熟悉本岗位的工作流程,做到规范操作;
  2、 熟练掌握操作技能,确保结帐、收款的及时、准确、无误,熟悉售后服务的“维修、保养、理赔”等价格,收款时对结算单认真复核;
  3、做好开业前的各项准备工作,确保收银工作的顺利进行;无正当理由不得任意离岗;
  4、结账收款时,对所收现金要坚持唱收唱付,及时验钞,对支票要核实相关内容,减少企业风险;
  5、管好备用金,确保备用金的金额准确、存放安全;
  6、管好自己的上机密码,不得与他人共用,不得对外人泄露;
   收银员岗位职责6 
  1、 做好公司收款及开票工作
  2、 完成日常的收支工作及记账工作;
  3、 配合会计做好每月凭证的录入(审核)工作;
  4、 完成日常收费结算工作。
   收银员岗位职责7 
  1. 负责销售部、服务部客户结账工作
  负责整车、维修、精品收据的填写,根据客人要求按财务相关规定为客户开具发票或收据
  对会员进行会员积分
  开具并核对出门证
  每日编报日报单,核对R3结算情况
  2. 负责整车、维修、精品业务的收款业务
  审核所收款项的真实性和有效性,快速准确地按照财务标准流程进行收款业务
  认真辨别现金真伪,银行支票等有价票据各要素齐全、清晰
  审核结算单上的签字是否齐全
  每天盘点收款,做到日清日结
  每日的营业款及时交与出纳并做好交接工作,整理当日已结帐的会计账票及发票清单,并分类汇总
  3. 维修台账登录
  分列出实际发生的备件、机修工时及钣金工时
  单车成本核算
  4. 其他工作
  完成财务总监/经理委派的其他临时性工作
    
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收银员岗位职责内容

2. 收银员的岗位职责

   收银员的岗位职责 篇1    1、服从部门领导及领班的工作安排,按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。
    2、作好班前准备,认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机等设备工作是否正常,并作好清洁保养工作。
    3、掌握房间预订情况,积极热情的推销房间,确认其付款方式,以保证准确无误。
    4、快速准确的为客人办理入住、续房、换房及退房等手续,开房时主动向客人讲清房价,避免客人误解,并需做好客人验证手续和开房登记。
    5、准确熟练的收点客人现金、支票,打印客人各项收费账单,及时、准确的为客人结账并根据客人的合理要求开具支票。
    6、妥善处理客人的投诉,当不能解决,及时请示上级主管。
    7、备用金不得以白条抵库。未经批准,不得将营业收入现金借给任何部门和个人。
    收银员的岗位职责 篇2    1、接待顾客的咨询,了解顾客的需求并达成销售;
    2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作,按规定完成各项销售统计工作;
    3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;
    4、做好收费结算工作;
    5、制作、打印、核对收银相关凭证;
    6、汇总收据、发票,编制相关报表;
    7、为客户办理会员卡;
    收银员的岗位职责 篇3    1、在业务上财务部门管理,在纪律上属前厅部门管理。
    2、负责吧台区域的清洁卫生,热情待客,接受客人的订餐电话和点菜记录。
    3、负责保管所领用的菜单、结账单、收据、发票等,做到单据连号使用,一张不缺。备足现金零钞,营业结束后,统计当天营业收入,填写营业日报表,菜单加菜单等单据及时上交财务室审核。
    4、正确掌握现金、支票、信用卡、签单等结帐方式和程序。
    5、熟悉各菜价、酒水价,做到迅速、准确结帐,不出差错,避免错帐、跑帐和逃帐,有错帐、漏帐不准隐瞒,应当及时上报。
    6、严禁私自打折挂帐、私自为宾客打折、降低收费价格,不得私自挪用公款。
    7、保证钱款安全,随时锁好收款机和钱柜,营业款及时上缴财务部,不得私自带款离岗。
    8、做好上下和值班的.交接工作,坚持“上不清、下不接”。
    9、遵守财务保密制度,不得向无关人员透露公司财务机密。认真做好每天的现金盘点和香烟盘点,发现问题及时报告。
    10、遇有疑难帐务,须耐心向顾客解释或虚心请教上级。
    11、认真完成每月酒水、香烟的盘点工作,如有误差需如实上报不得隐瞒或私下调整报表,一经查实将予以处罚直至开除。
    12、不断学习,加强自己的业务知识,提高自己的服务技能。
    13、非收银台人员,未经领导同意严禁其进出。
    收银员的岗位职责 篇4    一、要有良好的道德思想品质,严守商业秘密,热爱本职工作,责任心强,工作任劳任怨,具有熟练的专业技能和基础的财务知识。
    二、自觉维护药店形象,统一着装,仪表大方,端正佩戴胸牌;对待顾客应一视同仁,做到唱收唱付,微笑服务。
    三、熟悉零售药店工作流程,负责前台票据信息的录入和门店销售核算,保证数据处理正确并传输至门店后台。中药处方核价前应认真审核处方内容(姓名、性别、年龄、住址、医生签名、药名、别名、剂量、副数、配伍禁忌、医嘱等)特殊原因应做好解释工作,严格按中药处方原则审方计价。
    四、收银员每天上岗后做好收款前的准备工作,检查收款机当前状态是否能正常工作,发票、找零准备工作是否做好,搞好卫生。
    五、能够维护计算机常见问题并熟练操作。营业时间不得无故脱岗、串岗,票据移交时交待清楚,日班营业额当班存入银行,超过时间存入保险柜,严禁携公款回家;夜班收入由值班人员保管,次日交接;若发生金额短少或误收假币事故,由收银员自行赔偿。
    六、严格现金管理制度,收银员不得私自结算自己的收款单。如实做好多款入帐、短款登记,不得擅自挪用或私借营业款。
    七、运用礼貌用语,负责提醒顾客携带购物凭证,以维护自身消费权益,收银台不能留存小票,必须将票据交给顾客。
    八、每天的营业款按时缴纳,不得私分营业款,不得私自篡改单据和账目。当天营业结束后,将全部款项及预收订金、退定金、收据、赠券、签单单据、存档单、发票使用结账单等上交店长,并由店长填写收款收据,双方签字生效。
    九、每天收取的现金要认真查验、核对,对不明事宜及时询问店长。因误收、错收或收假等由收银员自己负责处理,并承担损失。
    十、收银员要管理好自己的现金收讫章,不允许乱放,乱盖。否则后果自负。
    十一、每天发生的打折、预收订金、签单、退单及结账情况,需由店长签字。因责任心不强,工作疏忽和业务生疏发生录错单造成的款项不符,多款上缴,少款自付。对发票、卡、帐相符负责。非药品使用非药品发票,不得与药品发票混用。
    十二、收银员在收款过程中要认真核对票据,发现问题及时和营业员、店长沟通,以减少错误和损失。
    十三、鉴于收银的特殊,其他未尽事宜及时与店长沟通。
    收银员的岗位职责 篇5    1、负责公司日常的费用报销。
    2、负责日常现金、支票的收与支出,信用卡的核对,及时登记现金及银行存款日记账;
    3、每日核对、保管收银员交纳的营业收入。
    4、每日盘点库存现金,做到日清月结,账实相符。库存现金不得超过公司规定数额。
    5、负责向银行换取备用的收银零钱,以备收银员换零。
    6、信用卡的对账及定期核对银行账目,编制银行存款余额调节表。
    7、月末与会计核对现金/银行存款日记账的发生额与余额。
    8、每周编制《货币资金周报表》,并上报营运总监、财务总监、财务主管等。
    9、每月编制《现金流量表》,并上报营运总监、财务总监、财务主管。
    10、每月配合人事编制好工资表,并协助发放。
    11、完成领导布置的其他工作。
    收银员的岗位职责 篇6    1、收银员业务上属于财务部指导,行政上属于前厅领导。
    2、按照服务员填写的点菜单、加菜单、酒水单上记载的菜品、洒水、香烟等名称、数量、准确输入电脑,及时核对。对照结账单记载的金额准确、及时、快速收款,打印发票,并加盖印章。收款过程中做到快、准、不错收、不漏收,对于各种钞票必须验明真伪。
    3、工作时间不得携带私人款项上岗,每日收入现金,必须切实执行长缴短补的规定,不得以长补短,发现长款或短款,必须如实向上级汇报。备用金,必须班班交接,天天核对,具有书面记录,并在班前班后在出纳处准备足够零钞。对营业额的准确性、安全性负责。妥善保管营业尾款,拒收假币,否则发生短缺责任自负。
    4、不得将公款挪作私用,任何人不得借用收银处的备用金,如有发生收银要负相应责任。营业中收入百元大钞及时入柜,确保资金安全。
    5、接受信用卡结账时,应认真依照银行有关规定受理,对于外卡结账的要留下客人的联系方式(如:有效身份证明复印件、联系电话等),是熟客的可以正常受理,不是熟客的原则上规定使用现金结账。收支票时,要求留客人的地址、身份证号及电话。
    6、每班营业结束时,必须认真做好交班工作,不得向无关人员泄露有关酒店营业收入情况资料及数据,不得随意给顾客多开发票。
    7、每日根据汇总金额填写交款单,与点菜单、结账单一起于次日交财务室审核。认真填写上缴财务的交款清单,电脑账、钱款与清单必须一致。
    8、爱护及正确使用各种机械设备(如电脑、打印机、计算器、验钞机等),并做好清洁保养工作。
    9、做好开市前、收市后的收款岗内外卫生,保持收银台面的整齐、干净。
    10、以员工手册为准绳,自觉遵守酒店的一切规章制度,积极参加培训,严格按照规定穿着工服,保持个人仪容仪表的整洁大方。
    11、积极完成领导安排的其他临时工作。
    收银员的岗位职责 篇7    1、服从上级领导的工作安排,按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。
    2、认真地进行交接班工作,不清楚的地方要及时提出,备用金班班交接,前帐不清后账不接。
    3、作好班前准备,认真检查电脑、POS机、打印机、计算器、验钞机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常,并作好清洁保养工作。
    4、掌握房态和客房情况,积极热情地推销客房,了解当天预定预离客人及会议、宴会通知,确认其付款方式,以保证入住和结帐准确无误
    5、快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续,开房时主动向客人讲清房价,避免客人误解,并需做好客人验证手续和开房登记。
    6、准确熟练地收点客人现金打印客人各项收费帐单,及时,准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
    7、对发票、收据的开具要填写规范,据实开具,不虚开金额;
    8、及时、快速、准确的做好收款工作,做到客离帐清,对收银工作要诚实以对,不长短款,不携带私款上班,不私自挪用公款等;
    9、每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符。
    10、妥善处理客人的投诉,当不能解决,及时请示上级主管。
    11、备用金不得以白条抵库。未经批准,不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金,但应办理相关手续。)
    12、做好收银扎帐工作,核对每日营业收入、票据账单是否与报表相符,当班收银要负责将当班期间报表、账单、现金等投财务。
    13、严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排,认真完成任务。
    14、员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同,特别是折扣和挂帐协议。
    15、每天整理“离店帐未平”客人帐务,对非正常情况进行处理。
    16、正确处理钥匙的发放。

3. 收银员的岗位职责


收银员的岗位职责

4. 收银员岗位职责和要求

1. 服从总台领班的工作安排,按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。
2. 提前10分钟到岗,认真地进行交接班工作,不清楚的地方要及时提出,备用金班班交接,前帐不清后账不接。
3. 作好班前准备,认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机等设备工作是否正常,并作好清洁保养工作。
4. 掌握房态和客房情况,了解当天预定预离客人及会议、宴会通知,确认其付款方式,以保证入住和结帐准确无误。
5. 快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续,开房时主动向客人讲清房价,避免客人误解,并需做好客人验证手续和开房登记。
6. 准确熟练地收点客人现金(准确认真地核对人民币,不出现残 币、伪币)支票,打印客人各项收费帐单,及时,准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

7. 熟练掌握酒店的相关知识,严格遵守各项制度和操作程序。
8. 制作、呈报各种报表报告。
9. 每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定,不得以长补短。
10. 切实执行外汇管理制度,不得套取外汇,也不得私自兑换外汇,并负责监督员工遵守外汇管理制度。
11.为宾客提供所需要的信息,热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。

5. 收银员岗位职责和要求

收银岗位职责与要求:
1、有强烈的工作责任心,遵守考勤制度,负责公司的收银工作。
2、严格按照规定穿着工服,保持个人仪表仪容的整洁大方。以良好的仪表、仪容,饱满的精神向客人提供准确、快捷、礼貌的优质服务。
3、每日按规定时间到公司财务交清前一天的营业报表。
4、按时到岗,备足营业用零钞、发票做好营业前的准备及清洁工作。保持桌面的整齐、干净。
5、掌握现金、信用卡、签单、挂帐等结帐程序。

6、准确打印台号的各项收费帐单,熟记台位价格、出品价格及电脑号码等有关收银程序。
7、收银员在操作过程中,如遇错单作废必须由总经理签字方能认可,否则一切损失由承接责任人承担。
8、严格遵守财务制度,每天的现金收入必须及时上交,特殊情况需向管理人员汇报,做到款帐相符。
9、周转备用金必须每班核对,具有书面记录,每天的营业收入现金未经专管人员批准,不得以任何借口借出给任何人,或私自挪用。
10、收银员不得在收银工作中营私舞弊、贪腐、挪用公款,损害公司利益,如经发现给予开除并赔偿经济损失。
11、收银员不得在上班时间中途离开岗位。如必须暂离岗位,经经理同意,应注意钱款安全,随时锁好抽屉和钱柜。
12、严禁在收银台存放酒水或与工作无关的私人物品。

收银员岗位职责和要求

6. 收银员岗位职责和要求

收银员岗位职责和要求:
一、在部门经理领导下,负责前厅收款服务工作,负责收款结算台各项工作的组织、指挥和协调,保证收款台工作有条不紊、准确及时。
二、直接负责大型业务的结算工作和外欠业务款项的清理工作,并及时向财务部汇报,对拖欠帐款的客户要组织进行督促。
三、负责每日业务票据及报表的审核工作。
四、负责月末结帐、对帐、盘查工作并将情况报告给财务部经理。
五、负责将审核后的业务票据、报表等分别送给有关部门,屑前厅留存的应妥善保管。

六、负责检查各旅行社、团体、合约单位、公司长包房以及各记帐单位的帐务结算是否正确及时,并督促员工对应收款项及时迫收入库。
七、督促收入会计按帐务处理规定及时衔接帐务、核对出纳现金和票据,按时编制平衡表。
八、督促和检查员工执行外汇管理规定,外币收兑规定,现金管理制度,银行信用卡使用规定,帐单及发票管理规定的情况。
九、督促各收款班组的现金、票证及时交收,定期和不定期抽查收款人员的业务周转金。
十、严格各项工作程序,重点防范逃帐、错帐的情况发生,对工作中出现的较大问题,及时上报财务部经理,有必要时报保安经理。

7. 收银员岗位职责和要求

1、收银单和工作单统一由收银员保管;2、每日早给顾客发出的收银单、工作单都需详细登记单号并签名确认;3、准确无误复核收银单及工作单的日期、项目、金额、扣点、签名(顾客、顾问、操作技师)4、准确清晰将工作单及收银单登记在顾客资料、新客资料卡上5、做好会所当天所有现金、刷卡的收银工作;6、收银员必须见单收款【摘要】
收银员岗位职责和要求【提问】
您好,亲,很高兴为您解答。亲  收银员岗位职责和要求【回答】
1、收银单和工作单统一由收银员保管;2、每日早给顾客发出的收银单、工作单都需详细登记单号并签名确认;3、准确无误复核收银单及工作单的日期、项目、金额、扣点、签名(顾客、顾问、操作技师)4、准确清晰将工作单及收银单登记在顾客资料、新客资料卡上5、做好会所当天所有现金、刷卡的收银工作;6、收银员必须见单收款【回答】

收银员岗位职责和要求

8. 收银员岗位职责有哪些

     收银员(英文名:Cashier),指超市、商场、宾馆、酒店等经营场所给顾客结账的雇员。收银员职位要求:具有较强的学习和沟通能力;为人诚实,责任心强,熟练使用办公软件及收银相关设备;并使用收银机辅助工作。现在,就来看看收银员都有哪些  岗位职责  吧!
    
       超市收银主管、收银岗位职责,每日工作流程 
      一
      收银主管岗位职责
      1.遵守店规店纪。
      2.因工作需要能主动加班。
      3.熟悉商场布局,精通业务知识。
      4.传达公司文件精神并负责执行工作。
      5.传达部门经理的要求,共同达成部门的目标。
      6.负责控制和管理现金差异及现金安全。
      7.分析现金差异,提供解决方案。
      8.做好与  其它  部门的协调工作。
      9.维护收银设备的正常运作,确保收银机的安全检查运行,及时排除故障。
      10.检查收银组人员的出勤状况,合理调度人力,控制人事成本。
      11.规范结帐流程,保障收银工作的快速、顺畅、准确。
      12.督促检查收银领班的工作。
      13.为顾客提供良好的服务。
      14.做好收银员的培训工作。
      15.负责收银组工作人员专业知识和技能的训练及绩效考核。
      16.对突发事件随机处理,接待好顾客投诉。
      17.确保准确、安全、及时地收回货款。
      18.遇到问题层层上报,以突发事情经过及处理结果应及时向上级汇报。
      收银主管每日工作
      1.调度好各处人力所需,包括:安排机台、安排休息进餐、安排紧急情况下的人力需求。
      2.每日到岗时必须检查款台及机器设备是否完好,清洁无尘,保证顾客能拿到清晰的销售单。
      3.负责监督、检查收银员遵守公司各  规章制度  的落实,以及收银员考勤情况。包括:出勤考勤、病事假统计、加班统计。
      4.负责调节收银员与顾客、收银员与店面之间的矛盾,并及进向有关领导汇报。
      5.负责保管好收银机钥匙,严禁私自转交他人代管。
      6.解决收银员在结帐中出现的问题,包括退款、折扣、中途上交货款。
      7.随时与电脑部保持密切的联系,收银机出现问题及时反映追踪解决,每日对收银机使用情况进行督导并做详细登记,保证每台收银机都能正常使用。
      8.做好班结单的保密,严禁泄露给收银员。
      9.合理安排新增人员及作好培训工作。
      二
      收银员岗位职现
      1.具务敬业爱岗精神和优质的服务意识和技能。
      2.做好顾客的服务工作,对待顾客要文明礼貌、微笑服务,不管在任何情况下,不得与顾客发生争吵。
      3.把销售数据正确的输入收银机,将正确的销售信息提供公司。
      4.货款收受和管理要做到认真负责,防止发生溢缺,保证每日营业款能正确、安全、及时的进入银行。
      5.负责收取当日销售收入并签别货币真假。
      6.收款时要唱收唱付,确保收款准确无误。
      7.收受支票信用卡时,要对支票和信用卡进行审核。
      8.按要求保管好销售凭证、发票及所收标项等,并确保其安全。
      9.负责对每日所坐款台及收银机进行清洁工作,达到手摸无尘的标准。
      10.每日上机前检查打印机色带,保证打印机出销售单据清晰。
      11.负责将上机收银工作中发生的问题如电脑反应慢、商品条码非法等,应及时向领班反映做记录。
      12.无人接班时,坚守岗位,不得擅自离岗。
      13.下班时要点好销售款,送交总收银。
      14.熟悉商场布局,熟悉商品。
      15.遵守店纪店规。
      16.能服从安排,完成上级传达的任务。
      17.为工作需要能随时加班。
      18.能协助防损员防止商品流失,维护公司利益。
      三
      收银部每日工作流程
      1.每天早上10:00到总收室领钥匙及专用章到收银款台开机。
      2.10:00准点开晨会,安排当班收银员的工作,检查收银员的仪容仪表,对工作中出现的好人好事进行表扬,传达公司的有关精神。
      3.开完晨会,收银主管,督促收银员做好款台卫生及开业前准备工作(如菜单等)。
      4.10:00前安排监点人员到总收监点。
      5.10:25站立迎宾。
      6.10:30正式营业,在收银区进行走动式管理。
      7.督促、检查收银员的日常工作,如唱收唱付等,每班至少一次并做记载。做好收银员离台关机工作。
      8.解决收银员与顾客之间的纠纷。如收银员出现错扫现象,主管必须帮助解决;对顾客提出的问题要耐心解答。
      9.行换货工作。
      10.做好发票登记,必须详细登记续领纸号、收银员姓名、最终止号等。
      11.巡场时按照规章制度严格要求收银员并做好时间登记及关机工作。
      12.合理安排收银员吃饭时间,并做好奖惩记录。
      13.15:00和21:00以前必须把收银员的零钱条收齐交总收。
      14.对收银员固定范围内的换班申请在排班本上进行登记。
      15.交接班时,对上班收银员提前十分钟在总收室门口开班前例会,传达早会内容,给早班下班人员打班结。
      16.21:00以前把所有收银员的零钱条收齐交总收。
      17.21:30其中一个主管负责安排第二天款台(每个收银员每两周的所排款台不可重复)。
      18.21:45在交接本上做好第二天早会内容和主管交接登记,让相应部门的主管签字领取单据。
      19.结束当日营业后为收银员打班结并关机。
      20.检查收银钱箱、电脑屏幕、打印机、消磁是否关闭,将孤儿商品清理干净,发票和收银机钥匙送交总收。
      21.每周至少安排一次卫生大扫除。
      四
      总收岗位职责
      1.总收人员在工作中要起模范带头作用。积极配核算会计做好票据的收集整理及传递工作,配合核算会计及时查帐。
      2.为收银员做好收银工作,协助处理及解决收受过程中的各种业务问题。
      3.负责公司货款的收缴工作,并监督检查收银员收受中出现的问题。
      4.负责收银员缴来的支票、信用卡是否符合公司规定。
      5.负责填写银行缴款单,将货款安全及时的送存银行。
      6.负责金库的安全及工作秩序。
      7.负责调剂正常营业收银所需零用金。
      8.为收银员做好后勤服务工作,并协助收银员处理各种业务问题。
      9.协助主观合理安排当班收银员的调配工作。
      10.总收人员应帮助收银员及主管或领班的业务工作,并定期考核。
      11.负责审核收银员的货款填制与交款单销售汇总表是否符合要求,审核无后盖章。
      五
      客服部总收(银)主管岗位职责
      (一)服务说明
      1.在客服经理及财务的领导下,合理安排检查收银内、外勤的工作;
      2.负责货款、支票信用卡的进帐及对帐工作;
      3.负责总部财务各项规定及单据的传达、检查工作。
      (二)工作职责
      1.遵守公司及财务的各项规章制度,服从上级领导,提高工作绩效,避免现金差异。
      2.合理安排及检查收银内、外勤的工作。
      3.在工作中要模范带头人作用。积极配合会计做好票据的收集、整理及传递工作,配合会计及时查帐。
      4.为收银员做好收银后勤服务工作,协助配合及解决收受过程中的各种业务问题。
      5.负责公司货款的收缴工作,并监督检查收银员收受中出现的问题。
      6.负责检查收银员缴来的支票、信用卡是否符合规定。
      7.负责填写银行缴款单,将货款安全及时的送存银行。
      8.负责发票水单及写发票的领用及管理工作。
      9.负责金库的安全及工作秩序。
      10.负责保管好销售货款及各项有价单据,拒绝任何人借支挪用。
      11.负责调剂正常营业收银所需零用金。
      12.总收人员应帮助收银员及领班的业务工作,并定期考核。
      13.负责审核收银员的货款与所填现金明细表是否符合要求,所交货款的真伪,审核无误后盖章。
       【干货】收银员岗位职责及收银员常见错误处理  方法  ! 
      收银员岗位职责
      1、收银员任职资格
      1)了解总部对专营店的各项有关规定;
      2)熟悉收银业务运作;
      3)熟悉掌握各种收银设备的操作技能;
      4)具备一定的服务意识和  销售技巧  、服从、协作意识强;
      5)具备基本电脑知识和财务知识;
      6)具备识别假钞的能力。
      2、收银员工作职责
      1)优质高效热情服务
      A、对顾客有礼貌,礼貌用语例如:您好,欢迎光临!谢谢您,早上好!
      B、顾客离开时,要帮助顾客将商品装入购物袋内,礼貌用语例如:欢迎再来!
      2)收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客。
      A、唱收唱付,收顾客钱款时,要唱票 “您的商品XXX钱”,“收您XXX钱”,找零钱时唱票 “找您XX钱”;
      B、对顾客要保持亲切友善的笑容;
      C、耐心的回答顾客的提问;
      D、在营业高峰时间,听从当日负责人安排其它工作。例如:查价格,清理手推车,兑换零用金。
      3)给顾客提供购物袋
      如硬和重的商品放在底层,易碎品、膨化食品放在最上放,装入袋中的商品不应高过袋口,避免顾客提拿不方便。
      4)确保顾客带走商品
      A、在促销活动中所发的  广告  或赠品确认后放入袋内;
      B、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象;
      C、对体积过大的物品要用绳子捆好,方便顾客提拿;
      D、提醒顾客带走所有商品,防止遗忘在收银台上的事情发生。
      5)时刻保持收银台整洁和干净。
      6)仔细检查特殊商品。例如提袋、盒子(礼品盒)、纸箱、带包装商品等。
      3、收银工作规范培训
      1)总流程
      A、准备足够的收银机零钞,每份备用零钞都必须用指定的收银袋束装;
      B、上岗:收银员利用密码上岗;
      C、收银:收银员收取营业销售款;
      D、班结:收银管理人员安排收银员下岗;
      E、收营业款:收银管理人员收取收银机内的所有销售款。
      2)收银作业的每月流程
      A、月初将上月份的统一发票存根联归档;
      B、月底购买下月份的统一发票;
      C、申请或购买必备文具;
      D、申报营业税;
      E、参与月底盘点;
      F、整理以月底为单位的各式收银表单,并送去相关部门或主管;
      G、定期对收银机进行维修保养。
      3)每日流程
      营业前准备
      A、清洁、整理收银作业区;
      B、整理、补充必备的物品。包括:会员卡、会员登记表、购物袋、表单、笔、便条;
      C、准备并清点确认放在收银机内的零用金;
      D、检验收银机的运作状况。包括:打印机和打印纸、补充发票存根联、收银联的装置是否正确,号码是否正确,号码是否相同;日期是否正确;机内的程序设计和各项统计数据是否正确或归零等;
      E、收银员  服饰仪容  的检查。包括:制服、发型;
      F、熟记并确认当日的促销活动、特价、变更售价商品以及重要商品的位置及价格。
      营业中具体工作
      A、欢迎顾客。如:“您好,欢迎光临!”
      B、收款
      等待顾客将提篮中的商品放在收银台上。
      将收银机的屏幕侧向顾客。
      在扫描或登录商品,并告诉顾客总金额:“一共XXX元。”
      唱收顾客的现金:“收您XXX元。”
      确认顾客交付的金额,并检验其真伪。
      唱付给顾客零钱:“找您XXX元,您数一数。”
      C、送客
      将提袋交给顾客,并微笑着说:“谢谢,欢迎您再次光临!“
      扫视收银台,确认顾客没有遗忘物品。
      面带微笑,目送顾客离去。
      营业后的收银工作
      A、主要工作是结算:如产生错误,应即时查明原因,按制度规定处理。然后将收银机的所有现金、优惠券、单据等放入指定的  保险  箱内;
      B、关闭收银机电源并盖上防尘套,整理收银台及周围环境卫生,签好交班日志。
      4、现金操作技巧
      A、发现破损或被冲洗过的钞票尽量不收;
      B、收到大钞必须把它放到收银机抽屉内的现金盘下面,用现金盘压在上面;
      C、找零时,如果零钱不够,请求顾客等待;如顾客对找赎的零钱有要求,应满足顾客的要求;
      D、如顾客对找给的零钱不满意,应给予更换;
      E、不同面值的现金应放入银箱的规定格中;
      F、关闭银箱。
      5、收银错误处理
      A、为顾客结算时发生收银错误真诚道歉;
      B、将打错的发票收回,重新帮顾客打一张正确的;
      C、礼貌地请顾客在作废单据上签字,对贵客合作表示感谢;
      D、待顾客离开后,在一定的时间内将作废发票记录本填妥;
      E、发生争执时,要请店长来帮忙解释。
      6、顾客带的现金不足或临时退货处理
      A、安慰顾客;
      B、建议顾客办理部分的商品退货;
      C、重新为顾客打一份正确的结帐单,办理退款手续;
      D、若顾客愿意回去拿钱补足时,可以选择先结算顾客可支付的商品,余下的部分可等顾客来后再结算;也可以先把顾客选择的商品暂存在收银台区。
      7、营业收入收付发生错误时
      A、短期时,要分析原因,决定是由收银员部分赔偿还是全部赔偿;
      B、多收时,应分析原因,避免再犯错。
      收银员常见收银错误处理方法
      由于收款工作的零售店铺经营中的特殊作用,有必要将收银员的工作细化到每一个操作环节,乃至每一个动作,尽管使其规范化,以增加顾客的满意度,树立良好的店铺形象。在零售店铺经营过程中,发生收银错误是难免的。在具体经营过程中,关键是发生收银错误时,应采取何种  措施  进行补救。
      生活中常见的收银错误主要有四种:结算顾客货款时的收银错误,顾客携带现金不足,顾客临时退货,营业收入收付发生错误。面对上述情况,收银员应采取一定的措施及时补救,将负面影响减少到最低程度。
      1、为顾客结算时发生收银错误
      真诚地向顾客道歉,解释原因并立即予以纠正,如果收银单已经打出,应立即收回,并将正确的双手递给顾客,并因耽误顾客时间而再次向顾客道歉,请顾客在作废的结算单上签字,请值班经理签字做证,向顾客的合作表示感谢。
      2、顾客携带现金不足或临时退货的处理
      当顾客发生随身携带的现金不足以支付选购的商品时,应好语安慰,不要使顾客难堪,并建议顾客办理不足支付部分的商品退货。
      如果已经打好结算单,应将其收回,重新为顾客打一份减项的结算单,如果顾客临时决定退货,应热情、迅速地为顾客办理退货手续,作废结算单的处理程序与上相同。
      3、营业收入收付发生错误
      收银员在下班前,必须核对收银机的现金购物券等营养收入的总数,再与后台结出的累计总货款进行核对。
      如果货款短缺,应根据收银员的工作  经验  ,分析是人为因素造成的还是非控制因素造成的,以决定收银员是部分赔偿或全部赔偿。
      如果实收金额大于应收金额,说明收银员多收了顾客的货款,会在顾客中造成坏的影响,直接影响到超市的形象,收款的差错率(按金额计)不得超过5%,并以此作为惩罚标准,为了确保收银工作的准确性,无论多收或少收,都应由收银员负责,以增强其责任心。严重的,不仅要通报批评,而且要辞退。
      4、收银员装袋服务的技巧
      收银员在为顾客结算完货款以后,就要帮助顾客将商品装入袋中,这一过程看似简单,其实也要讲究一定的技巧:
      (1)质地比较硬的和重的商品应该垫底
      (2)容易流出汁水的商品应单另装袋
      (3)形体比较方正的商品应装入两侧,起支撑作用
      (4)瓶装饮料和膨化食品应装入中间;易碎商品或怕挤压商品应装入最上层
      (5)每只提袋不应装入过多的商品,以便顾客轻松地携带
      (6)易碎商品、冷冻食品,要提醒顾客轻拿慢放
      (7)要将超市的促销广告或赠品放入袋中
      (8)要知道每个便携袋的最大承载量
      (9)装完带以后,要用礼貌用语对顾客说:“欢迎您再来!”
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